Conditions de vente

Merci d'avoir choisi CircuitsChine.

Le paiement pour confirmer votre voyage avec Circuitschine, signifie que vous avez accepté les termes et conditions de vente présentés ci-après.
Veuillez les lire attentivement et vous assurer de bien comprendre ces termes et conditions de vente avant de réserver.

Dépôt et paiement final

Aucun frais n'est exigé pour tous les renseignements par courriel ou par téléphone. Nos conseillers de voyage chez Circuitschine sont heureux de vous servir afin de s'assurer que tous les arrangements soient justes et convenables pour votre groupe.

Normalement, un dépôt de 10% est nécessaire lorsque vous réservez un circuit (sauf la réservation de vol, la réservation de bateau de croisière sur le Yangtsé, la réservation d'hôtel et location de véhicule avec chauffeur). Votre réservation n'est confirmée qu'à la réception du dépôt par Circuitschine ; une lettre de confirmation est alors expédiée par notre agence quand toutes les services sont bien réservés.

Prendre note des détails :

Pour un circuit, le dépôt équivaut à 10% du montant total du voyage.
Pour la réservation de vols, le dépôt équivaut à 100% du montant total.
Pour la réservation d'hôtels, le dépôt équivaut à 100% du montant total.
Pour la réservation du bateau de croisière sur le Yangtsé, le dépôt équivaut à 100% du montant total.
Pour la location de véhicules avec chauffeur, le dépôt équivaut à 50% du montant total.

Si votre voyage commence dans moins de 30 jours, la totalité des frais de ce voyage sera exigée immédiatement.
Normalement le paiement final est exigé 30 jours avant le début des services. Si le solde n'est pas reçu dans les délais pour des raisons personnelles, votre réservation (d'hôtels, de vols et de croisières) sera annulée. Circuitschine n'est pas responsable pour l'annulation en raison de retard de paiement.

Mode de paiement

Nous acceptons deux modes de paiement
1. Paiement sécurisé en ligne via Paypal par votre carte de Visa ou Master
Notre compte de Paypal : pay@etripchina.com
2. Paiement par le virement bancaire

Info de notre compte bancaire en Chine continentale:

Bénéficiaire (nom de l'agence) : Guilin Efind Travel Co., Ltd.

Banque bénéficiaire : Bank Of China Guilin Branch
Adresse de la banque bénéficiaire : No.2 Zhong Shan Road Central, Guilin, Guangxi, China
No. de compte ： 6262 6619 9244
Code SWIFT : BKCHCNBJ49C (pour le virement international)

Info de notre compte bancaire à Hongkong :

Bénéficiaire (nom de l'agence) : EFIND TRAVEL CO LTD
Banque bénéficiaire : HSBC Hong Kong
Adresse de la banque bénéficiaire : 1 Queen's Road Central, Hong Kong
No. de compte ： 127 795581 838
Code de bénéficiaire : 004 (pour le paiement local)
Code SWIFT : HSBCHKHHHKH (pour le virement international)

Note :

Dès que vous avez effectué le virement bancaire, veuillez nous envoyer la photocopie de la preuve.
Généralement votre virement bancaire arrivera dans notre compte en 7 - 15 jours

Annulation et remboursement

Nous comprenons qu'en raison d'imprévus vous ayez besoin d'annuler votre réservation de voyage en Chine. Si vous devez modifier votre projet (annuler complètement votre voyage, changer la date de départ, réduire ou modifier une partie du voyage, réduire le nombre de voyageurs, changer des noms de voyageurs) après la réservation, nous allons essayer de vous accorder un remboursement. Néanmoins le remboursement est limité. Comme Circuitschine ne possède pas, ne contrôle pas ou ne se gère pas d'hôtels, de transports aériens, maritimes et terrestres, nous devons prépayer les hôtels, les vols, les billets de train ou de bateaux pour vous. Certaines réservations ne peuvent pas être annulées et des frais seront évidemment exigés. S'il y a une perte, nous allons vous indiquer au moment de remboursement.
Veuillez prendre connaissance des conditions d'annulation et de remboursement au moment de votre réservation.

Détails des frais d'annulation (sauf la croisière du Yangtsé, vol et train, certains hotels)

15 jours avant le début du voyage: remboursement à 100%.
De 7 à 14 jours avant le début du voyage: frais de 10% du coût total.
De 2 à 6 jours avant le début du voyage: frais de 50% du coût total.
Moins de 2 jours avant le début du voyage ou pour des voyageurs non-présents: aucun remboursement.

Dès que le voyage a débuté, aucun remboursement n'est possible pour les services prévus et non réalisés. Si le client n'assiste pas à l'une des prestations prévues en raison d'un départ précoce, d'arrivée tardive ou d'erreur de jours durant le voyage, aucun remboursement ne sera effectué.

Note :

1, Aucun remboursement ne sera effectué pour les frais de croisière sur le Yangtsé si votre annulation est demandée dans les 30 jours avant le départ.
2, Si des billets d'avion ont été émis, toutes les pénalités d'annulation imposées par la compagnie aérienne seront appliquées. Nous vous indiquerons la date de l'émission des billets dans notre correspondance.
3, Les frais prépayé pour certains hôtels et des transports internes (train, vol et bateau) sont non-remboursés s'il y a des pertes au moment de votre annulation du voyage.
4, Aucun remboursement n'est possible pour certains hôtels à Hongkong si votre annulation est faite dans les 30 jours avant le départ.

5, concernant l'annulation du train on respecte la condition de vente du bureau de chemin de fer national

48h avant le départ : une perte de 5% du prix du billet
24h-28h avant le départ : une perte de 10% du prix du billet
24h avant le départ : une perte de 20% du prix du billet
2h avant le départ : une perte de 100% du prix du billet

Après la distribution de billet en papier :

Dans ce cas, l'annulation doit être effectuée par le passager lui-même à la gare de départ, en présentant le passeport/carte d'identité lors de la réservation. Circuitschine ne prend pas la responsabilité de l'annulation du billet.

A savoir : Pour l'annulation avant la distribution du billet, nous vous remboursons le montant reçu moins les commissions bancaires dont nous n'assumons pas la responsabilité et la perte. Les frais de services sont non-remboursables.

À noter :

1, pour les train de/à Hongkong, une fois qu'on envoie les billets par exprès, on ne peut pas annuluer ou faire rembourser le billet.

2, pour les train de/à Hongkong, on ne peut pas annuler ou faire rembourser le billet déjà modifié.

Modifications d'itinéraire

Aucun frais n'est chargé pour les modifications d'itinéraire effectuées avant la confirmation de la réservation. Après la confirmation, le frais de EUR20 sera exigé pour votre demande de modifications. Les clients assument tous les frais supplémentaires reliés à la modification de l'itinéraire, par exemple le frais d'annulation d'hôtel, de vol, de train, de bateau de croisière sur le Yangtsé et de véhicules de même que les frais de réservation etc.
En cas de guerre, de tremblement de terre, d'incendie, d'ouragan, d'épidémie, de risques sanitaires, de conditions climatiques dangereuses etc., nous nous réservons le droit de modifier l'itinéraire du voyage. Vous assumez les frais supplémentaires en cas de différences de prix.
Durant le voyage si le vol, l'hôtel, le train, le bateau, ou le véhicule proposé n'est pas disponibles, nous avons le droit de réserver un autre vol à un départ similaire ou la même catégorie de train, de bateau, de véhicule ou d'hôtel.

Document de voyage

Pour le bon déroulement de votre commande, il vous appartient de nous transmettre des informations correctes. Tous les clients doivent détenir un passeport valide pour au moins 6 mois. Naturellement, la validité du passeport et celle du visa sont de votre responsabilité. Circuitschine ne peut être reconnu responsable de l'échec d'obtention des documentations nécessaires pour le voyage. Par ailleurs, à votre demande, nos conseillers vous aideront à préparer ces documents avec plaisir afin que vous puissiez obtenir facilement le visa de la Chine.

Assurance

Tous les voyages organisés par Circuitschine offrent gratuitement une assurance-touriste contre les accidents/sinistres de China Life Insurance avec un maximum d'USD 29000. Soyez conscients que durant votre voyage, certains risques et dangers sont hors de notre contrôle, incluant mais non limité à: voyage en avion, train, ou autres moyens de transport; une maladie dans des régions éloignées sans services médicaux adéquats.

Circuitschine va s'efforcer de prendre toutes les mesures adéquates possibles mais Circuitschine n'est pas responsable de ces dangers. Donc, nous recommandons fortement que vous achetiez une assurance de voyage complète dans votre pays d'origine avant le début du voyage.

Comportement

Circuitschine a la responsabilité de fournir à son personnel un environnement de travail positif, de sorte qu'il puisse offrir un service de qualité à ses clients. Nous pouvons donc expulser toute personne dont le comportement serait inapproprié, afin d'éviter toute menaces physiques ou verbales envers notre personnel. Si des clients ont été refusés pour ce motif, ils devront assumer leurs propres frais de voyage.

Plaintes et réclamations

Si le service que nous vous offrons est significativement différent de celui convenu lors de la confirmation, veuillez en informer votre guide local ou votre conseiller de voyage immédiatement, afin que Circuitschine puisse résoudre ce problème et éviter que d'autres problème se produisent lors du voyage.

Toute réclamation ou plainte de compensation impliquant nos services doit être notifiée à Circuitschine dans les 15 jours de la fin de votre voyage ou durant le voyage. Veuillez assurer que toute la correspondance relative à la plainte est envoyée à Circuitschine par écrit, par e-mail, courrier ordinaire ou fax.

Conditions sanitaires

Les clients doivent être conscients d'un certains nombres de risques lors d'un voyage à l'étranger et bien connaître les exigences sanitaires des régions qu'ils prévoient visiter. Les clients ont la responsabilité de prendre les vaccins appropriés et de répondre aux exigences sanitaires des régions qu'ils vont visiter ou par où ils vont transiter.

Note: Dans certaines régions de la Chine, tels que le Tibet, certains endroits du Yunnan et Sichuan, l'altitude est très élevée. Consultez votre médecin pour vous assurez que votre condition physique vous permet de faire le voyage dans ces régions. Pour le voyage au Tibet, veuillez fournir un certificat médical de votre médecin.

Devoir and Responsabilité

Circuitschine est un gestionnaire de voyage en ligne, affilié à Guilin Efind Tours Co., Ltd. Nous offrons des services de voyage, incluant le transport, les circuits touristiques organisés aux quatre coins de la Chine et l'hébergement par l'entremise de fournisseurs indépendants (nous achetons ou réservons auprès de nos divers fournisseurs).

Circuitschine ne possède pas, ne contrôle pas ou ne gère pas d'hôtels, de transports aériens, maritimes ou terrestres. Circuitschine ne prend pas la responsabilité pour toute négligence, illégalité, fraude, omissions, changements d'itinéraire, annulation de ses fournisseurs ou toute défaillance de matériel utilisé par des fournisseurs ou des tiers.

Après le début de votre voyage, si certains services inclus ne peuvent pas être réalisés pour des raisons hors de notre contrôle, nous Circuitschine, ferons de notre mieux pour offrir d'autres services comparables, mais Circuitschine n'est pas responsable des frais supplémentaires selon le cas. La différence de prix sera remboursée aux clients après la fin du voyage, le cas échéant.

Nous nous efforçons de protéger nos clients au cours du voyage. Vous recevez de l'aide et des conseils de nos représentants et de nos guides lorsque vous participez aux activités organisées par notre agence ou des options organisées directement par eux ; mais toutes les activités sont effectuées à vos risques et périls.

Circuitschine et ses employés ne peuvent pas être responsables des événements qui peuvent se produire.

Circuitschine n'est pas responsable de toutes les pertes d'objets de valeur et des biens personnels en cas de vol ou de négligence du client.

Circuitschine se réserve le droit de modifier ou annuler la totalité des termes et conditions, ou une partie de conditions de vente à tout moment avec ou sans préavis.

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