Perte de billet

Maintenant pour les trains D et G on embarque le train avec des passeports, des carte d'itendité ou des autres documents officiels. Mais pour certains trains dans des petites gares, les billet papiers sont nécessaires encore.

En cas de perte de billet, les passagers peuvent faire les nécessaires au moins 20 minutes au guichet de la gare avant le départ du train : on doit fournir le passeport/carte d'identité lors de la réservation, la date de départ et le numéro du train, la classe de siège/couchette, le nom de la gare où on a acheté le billet. Après être vérifié par le personnel au guichet, le passager doit acheter de nouveau le billet de train (même train, même classe) avec le même prix indiqué sur le billet.

Embarquer avec le nouveau billet, puis demander une preuve au personnel à bord pour prouver que vous avez pris le train.

À l'arrivée, le passager peut faire le remboursement en fournissant le passeport/carte d'identité, le nouveau billet de train, la preuve au guichet de la gare d'arrivée. Il faut le faire en 24h après l'arrivée du train.

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