Politique de réservation de billet de train direct HongKong

L'envoie d'une demande signifie que vous avez compris et accepté les termes et conditions de vente présentés ci-après.
Veuillez les lire attentivement et vous assurer de bien comprendre ces termes et conditions de vente avant de réserver.

1. Remarques importantes

• Les trains directs Hong Kong (Hung Hom) - Guangzhou Est émettent uniquement des billets en papier. Les billets réservé par Circuitschine sont délivré au point de service dans la gare de l'est de Guangzhou ou la gare de Hung Hom (Hong Kong), ou délivré à votre hôtel / adresse personnelle en Chine.

• Fixez votre date et heure de voyage avant de réserver. Les trains de Hong Kong appliquent des règles strictes en cas de modification et d'annulation, ce qui devrait être fait au point d'émission. Circuitschine n'arrive pas à changer ou annuler les billet après la livraison du billet. Nous expédions généralement via Shunfeng Express immédiatement ou 10 jours au marximum avant la date de départ.

• Les trains sont différents que des autres trains domestiques, le site de train de Hong Kong offre des informations précises mais pas de données en temps réel du billet disponible. Nous ne pouvons vous garantir que les sièges après la confirmation par la compagnie ferroviaire. Si le train demandé est complet et que les trains alternatifs ne sont pas acceptables, nous vous remboursons intégralement.

• Les billets sont mis en vente 30 jours avant le départ. Nous vous conseillons de planifier tôt car la demande de billets pour la Foire de Canton du printemps (en avril) et celui de l'autonme (en octobre) et des autres fêtes traditionnelles est énorme.

• Les politiques du visas sont différentes selon des pays, des but de visite. Elles sont variées selon les événements. Veuillez contacter l'ambassade de Chine chez vous pour les dernières nouvelles. Circuitschine ne prend pas aucune responsabilité de pertes à cause de votre visa ou vos documents pertinents invalides.

2. Faire une réservation

• Envoyer une commande en ligne et payer instantanément. Si vous le manquez, Circuitschine vous enverra un courrier électronique avec le lien de paiement immédiatement ou sous 12 heures.

• Le nom et le numéro de passeport du passager, ainsi qu'une copie du passeport de l'acheteur sont requis.

• Lorsque le billet est émis, nous le délivrons à votre hôtel ou à votre adresse personnelle (en Chine) immédiatement ou sous 10 jours avant votre arrivée pour garantir de le recevoir à temps. Pour ceux qui se connectent à Hong Kong sans hébergement, nous garderons les billets à notre bureau coopéré à la gare de Hung Hom. Vous trouvez les détails dans la lettre de confirmation.

3. Paiement

• Le paiement est accepté via PayPal, la carte de crédit, le virement bancaire ou West Union (si vous voyagez dans 20 jours).

• Le prix comprend le tarif du billet, les frais de service (par billet) et les frais de livraison (par livraison).

• Les billets pour enfants (demi-tarif) s'adressent aux enfants âgés de 5 à 9 ans seulement. Les passagers âgés de 10 ans ou plus doivent acheter des billets comme adultes. Un enfant de moins de 5 ans accompagné d'un adulte possédant un billet valable peut voyager gratuitement, à condition qu'il n'occupe pas de siège. Les billets ne sont valables que pour la gare d'embarquement, le numéro du train et la date indiquée sur le billet.

4. Récupérer des billets

• Pour la livraison à l'hôtel: Circuitschine délivre vos billets à l'hôtel 7 à 10 jours avant le départ du train. Vous le récupérez à la réception de l'hôtel ou au concierge au moment de check-in.

• Récupérer les billets au bureau de la gare Hung Hom: Circuitschine délivre vos billets au bureau de coopération dans le hall des départs de la gare de Hung Hom. Veuillez le récupérer au moins 45 minutes avec le numéro de confirmation que nous avons envoyé et votre passeport. Nous vous envoyons les infos de coordonnées par e-mail après la réservation du billet.

• Récupérer les billets à la gare de l'est de Guangzhou: Un employé vous délivre votre billet dans la gare 50 à 60 minutes avant le départ de votre train. Nous vous envoyons les infos détaillées y compris le contact de l’employé et le point de rendez-vous par e-mail après la réservation du billet.

5. Enregistrement

• C'est conseillé aux passagers d'arriver à la gare au moins 45 minutes avant le départ du train pour passer la douane et embarquer dans le train.

• Le poids des bagages est limité à 20 kg par adulte et à 10 kg par enfant (y compris les enfants de moins de 5 ans). La taille des bagages est limitée à 160 cm (largeur, longueur et hauteur combinées).

6. Perte de billet

Les billets ne sont pas émis sous les informations personnelles du passager. Si vous avez perdu le billet ou oublié de l'emporter, vous devez acheter à nouveau.

7. Modifications et annulation

• Circuitschine n'arrive pas à faire des modifications ou des annulations après la livraison du billet à votre hôtel ou à notre bureau coopéré à la gare de Hong Kong.

• Circuitschine offre une modification ou une annulation gratuite avant la réservation (ou 31 jours avant le départ du train), mais pas après la réservation du billet, et les frais de service ne sont pas remboursables.

• La modification et l'annulation doivent être effectué aux gare d'émission: la gare de Hung Hom (Hong Kong) ou la gare de l'est de Guangzhou. Pour tous les billets émis à l'hôtel ou à la gare de l'est de Guangzhou, nous la faisons à la gare de l'est de Guangzhou. Pour les billets émis à la gare de Hung Hom, nous la faisons à la gare de Hung Hom.

• Chaque billet bénéficie d'un changement gratuit à la gare, mais le billet modifié ne peut être ni annulé ni remboursé.

• Le frais d'annulation dépend du moment de l'annulation effectuée avec succès: de 2 heures à 3 jours à l'avance: 50% du tarif du billet; 3-15 jours avant - 30% du prix du billet. 15 jours - un petit supplément d'environ 5 $ par billet.

• Les frais de service ne sont pas remboursables.